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Délai de réponse
Sous 1 jour ouvré pour les e-mails reçus avant 14 h. Les demandes du week-end sont traitées le lundi.
Sujets fréquents
- Suivi de commande — vous recevez automatiquement le numéro de suivi à l’expédition (sous 24–48 h ouvrées).
- Retour produit — quatorze jours sans justification, détails sur la politique de retour.
- Conseil avant achat — précisez l’usage prévu (bivouac, randonnée, balcon, kit secours) et votre niveau pour une réponse utile.